كيف تتعامل مع مرؤوسيك؟

كيف تتعامل مع مرؤوسيك؟

دلت الدراسات التنظيمية أن نوعية الإشراف تأتي ضمن أهم عوامل رضا الموظف في بيئة العمل لما لها من آثار نفسية وتنظيمية على المرؤوس, فالقائد له دور رئيسي في حياة المرؤوس الوظيفية لا يمكن تجاهله, فهو الذي يقيم أداء المرؤوس ويعطيه التعليمات والتوجيهات بشأن تنفيذ الأعمال المطلوبة, كما أنه يقوم بتوزيع الأعمال على المرؤوسين ويتابع أعمالهم أولا بأول ويراقب سلوكياتهم وتصرفاتهم داخل البيئة التنظيمية.

ولكي تكون علاقة الرئيس بالمرؤوسين جيدة لا بد أن يقوم الرئيس بأدوار معينة منها: العدالة والمساواة بين المرؤوسين، وتوزيع العمل بينهم على أساس القدرات والمهارات، والوثوق بهم كموظفين أكفاء يمكن الاعتماد عليهم والوقوف معهم في حالات تعرضهم لمشاكل صحية أو تنظيمية، والعمل على رفع مستوياتهم عن طريق التعليم والتدريب، مع الاستمرار على شكرهم وتشجيعهم وتحفيزهم. وينبغي على الرئيس ألا يكون اهتمامه منصبًا على العمل فقط- مع أهمية ذلك- لكن يفترض أن يشاطر المرؤوسين أفراحهم وأتراحهم ويقدر ذلك أحسن تقدير. فالرئيس ينبغي أن يبادر إلى تهنئة المرؤوس عند ترقيته وزواجه وإنجابه الأولاد، ويبادر إلى مواساته عند تعرضه لمصائب كوفاة أحد أقاربه ونحو ذلك. وهناك بعض الطرق التي يجب أخذها في الحسبان عند الاتصال بالمرؤوس منها:

• أعط مرؤوسك فرصة للحديث دون مقاطعة منك.

• دع مرؤوسك ينفس عما بداخله من مشاعر وأحاسيس.

• اشكر المرؤوس عندما يؤدي عملاً جيدًا أو متميزًا.

• استخدم دائمًا الاسم الأول للمرؤوس وكرره أثناء حوارك معه.

• لا تكن صريحًا أكثر من اللازم ولا غامضًا أكثر من اللازم وتعامل معه بحكمة وحذر.

• تعاطف مع مواقف مرؤوسك إذا كان مصيبًا.

• لا تتجاهل مرؤوسك واطلب منه المشورة كلما دعت الضرورة إلى ذلك.